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大小:93.93 MB
语言:简体中文系统:WinXP, Win2003, Vista, Win7, Win8, Win10
类别:办公软件时间:2020-01-03
云信工作台是苏宁旗下的一款商家后台服务管理系统,这款软进是为了增加消费者的使用感,了解消费者的需求,帮助消费者答疑解惑,欢迎有需要的朋友来下载体验。
1、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
2、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
3、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源
1、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
2、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
3、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
4、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、会员信息增加会员编号
4、优化云信界面交互
5、优化商品链接跳转为单击
1、双击打开下载的.exe文件,点击下一步
2、对许可证协议选择我接受后点击下一步
3、选择合适安装位置后点击安装
4、安装完成
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