easemobclient(环信客服工作台) v1.0官方版

环信是一是一家全通讯能力云服务提供商。环信客服工作台式是一款于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统，一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询。

功能介绍

为便于企业对客服人员的统一管理，环信客服系统针对普通客服和管理员设置了2种模式，即客服模式和管理员模式。

普通客服账号登录时，仅可使用客服模式下的功能。

管理员账号登录时，可使用2种模式下的全部功能。

注册环信客服系统时的账号默认为管理员，可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建，普通客服自己无法注册账号。

客服模式

普通客服或管理员登录系统后，默认进入客服模式。客服模式包含以下模块：

会话：与访客会话、与客服同事会话、设置最大接待人数、设置消息提示音、添加访客资料、添加常用语、转接会话、邀请评价、添加会话标签、结束会话。

待接入：接入等待中的会话。

历史会话：查看已结束的会话、导出历史会话记录。

导出管理：下载导出的历史会话记录。

客服信息：编辑客服信息、设置客服问候语。

消息中心：查看系统消息。