华创售后服务管理系统 v7.1官方版

华创售后服务管理系统是用华创快速开发平台搭建的，功能齐全、灵活性强，可管理客户资料、报修、收费、提成、零配件库存..等。与同类产品相比，最大优势是：以平台为支撑，各方面都可自定义，不是固定死的。是企业进行售后服务管理的好帮手。

软件特色

(1)管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。

(2)电脑\\手机\\ipad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。

(3)支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。

(4)完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。

(5)派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

(6)自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的，自动发催促信等。

(7)提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

(8)来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

(9)400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。

(10)通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。

(11)软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。

(12)可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表，包括分类明细表、分类统计表。

(13)可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强。

更新日志

V7.1更新内容：

新增表内关联的概念\扩充计算公式的长度限制等