科发工单管理系统 v2.0官方版

科发工单管理系统 免费版是由科发软件开发的一款简单好用的工单管理软件，具有客户管理、资产分类、工单派工、工单处理等多种功能，软件使用简单，功能实用，是您身边最好的工单管理系统，欢迎下载！

安装教程

　　1、在本站下载软件之后解压缩，找到安装文件，双击弹出欢迎安装界面，点击“继续”

　　2、选择科发工单管理系统安装目录，默认的是C盘，想修改的话点浏览，之后继续

　　3、选择开始菜单文件夹，默认即可，继续

　　4、选择附加任务：创建桌面图标或者创建快速启动栏图标，继续

　　5、确认安装信息，点击安装

　　6、安装完成

软件功能

　　1、客户档案

　　快速的管理您的客户档案，自定义客户分类，为客服服务提供最基础的信息支撑

　　2、客户资产

　　准确提供客户服务的资产信息，在客户名下管理各种资产档案，提供高质量的资产维护管理

　　3、资产分类

　　满足不同行业类型的资产归属管理，自定义分类您的资产类别和属性

　　4、接警登记

　　多渠道完成工单接警登记，支持手机端接警登记，满足专业化的客服需求

　　5、工单派工

　　灵活的派工管理，支持移动派工、手机短信派工，准确及时的通知维修人员完成工单任务

　　6、工单处理

　　包括工单人物的流程状态，实时监控和处理工单任务，多场景的完成处理登记

　　7、发送短消息

　　系统操作员之间的系统短息发送，支付文件传递，发送短息后，对方可根据系统设置实时接收短息内容，并提供对方阅读

　　8、登录账号管理

　　可添加登录账号，初始化登录密码，锁定账号;单处理和派工指派人员的设置，并可以此统计查询

软件特点：

　　1.应用于公用事业单位、技术服务公司等行业的工单服务处理。

　　2.针对工单管理的服务通用性和行业独特性，专属打造的一款精品工单派发处理系统。

　　3.适用于技术服务支持公司使用。

　　4.操作方便，使用简单，功能齐全。

　　5.通过我们在燃气公司、电力公司、自来水公司等各行业的长期实施经验与总结，开发了一款适合通用工单服务的快速应用系统。实时监控工单运行状态、了解工单运行情况。

　　6.支持工单多次派发任务并打印派工单。

　　7.工单分类可自由灵活设置为一级分类(如：投诉，建议，行政通知，文件执行，维修，服务支持等)和二级分类。

　　8.支持工单来源设置。

　　9.支持多用户操作，按照岗位角色设置访问权限，明确各部门的职责划分。

　　10.使工单管理更清晰，更简单。

　　11.软件免费使用，中小企业的工单管理系统首先。

更新日志

　　科发工单管理系统 v2.0更新：

　　1、增加短信批量导入发送功能，实现Excel的手机号码导入功能

　　2、工单编码增加“工单业务标签”，在工单分类的基础上增加一个标签分类，用于对接警登记的业务描述规范，提供选择

　　3、在工单接警登记的表单中，增加“业务标签”选项

　　4、在工单接警列表、工单派工列表、工单处理列表、工单监控列表页面中增加“业务标签”的显示

　　5、在派工处理表单中增加“业务标签”的显示，并自定加载选择业务标签所对应的材料费用和人工费用

　　6、工单业务监控中增加可按照“业务标签”的条件进行查询统计