兴旺购配送费用是多少?兴旺购自提流程介绍
配送说明
兴旺购拥有自建的物流配送系统——兴旺易达快递,您在兴旺购购买的商品兴旺易达配送的每一件商品,我们都将亲手为您送货到家!把便宜、便利、便捷服务送到您手中!
兴旺购的所有商品在本公司落地城市范围之内都支持兴旺易达快递,为了确保客户能够以最快的速度收到所购买的商品,兴旺易达快递将优先配送有货的商品。
如兴旺购没有落地区域有顾客下单,顾客在线支付货款及相应的配送货费后兴旺购代顾客选第三方快递公司进行配送。
配送费用
兴旺购自营商品:0元起送,配送费用5元;满59元则免配送费。
配送范围和配送时间注意事项
为了保证果蔬生鲜等商品的新鲜送达,配送时间和范围可能会有调整,详情请参考页面说明或咨询客服。
以上配送时间承诺,商品属性为“即时达”商品,法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外;非“即时达”类商品,则按订单确认时间顺延12小时。
全场大型促销活动时由于订单量激增,配送时间会延迟1-2个时间段。
自提流程
提交订单
客户在兴旺购提交自提订单后,请在订单上备注自提时间;客服人员电话确认订单信息。
如客户通过电话订购商品,客服人员记录客户信息,并告知客户相应订单号,当商品到达自提点后,通知客户前往自提。
提供订单编号
客户到达自提点(济南市天桥区东工商河路42号)后,请将订单编号提供给配送人员。
等待
工作人员按订单号查找货物,找到后提醒客户签字确认。
付款
客户在提货单上签字确认,并到付款处支付货款。
提货
客户凭已付款的提货单提货。
注意事项
自提时间以双方预约为准。
订单配货完成后,我们将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单。
钱、货需客户当面点清,离开提货点后兴旺购将不再对钱、货数量负责。
货物价保需客户自提时当场提出,离开提货点后兴旺购不再对自提货物提供价保服务。
特殊说明
1、自提的订单,请在预约的时间内到自提点提取货物。自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费;
时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
2、对于自提的客户,兴旺购商城可以接受现金、POS机刷卡两种付款方式,POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡和兴旺购物卡。
3、信用卡POS机刷卡消费超过4500元时,发卡银行按照相关规定有可能不向您赠送积分,具体信息请致电发卡行确认。
签收说明
各类商品验货签收原则
签收与代签收
兴旺购购物无风险,我们所售商品均为正品,同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益, 务必请您本人在收货时与配送人员当场核对商品的种类、数量、规格、 赠品、保质期等是否与订单一致,准确无误后再进行签收。
所有商品务必本人签收,在特殊情 况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对 商品进行签收后,兴旺购将不再接受以上问题的投诉。
订单核查期限
请您实时关注商品的发货状态,并于发货后及时注意查收。如果您在订单发货后7日内(从订单完成时间开始计算,以您在"我的订单"内查看到的时间为准)未收到商品,请务必尽快联系客服进行核查,一旦超出核查期,兴旺购将无法受理相关的补发或赔付申请,敬请见谅。
如何跟踪发货状态:在"会员中心"-"我的订单"中,点击相应订单号的"订单详情"
拒收产生的配送费用
兴旺购购物零风险,满意收货,不满意请签字拒收,并附上您的意见。如果您拒收的订单或订单内部分商品涉及相关的促销礼券、赠品、发票等,需一并拒收由配送员随订单或商品带回。
签收后退换
签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照兴旺购的售后服务承诺和退款说明申请退换货和退款。
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