订单状态与操作
订单常见问题
订单取消后还能恢复吗?
订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
订单已提交成功,什么时候可以送货?
您好,您提交订单后商家会主动电话联系您送货时间,详细进度您可以进入“我的订单”,通过跟踪订单实时查看订单进度。
订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?
您好,订单一旦提交成功,将无法修改。请您在提交订单前仔细检查核对。
订单提交成功,多久可以上门自提?
您好,现货自提订单提交成功后,请您按提示联系商家,预约并确定就近提货地点和时间。
订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
您好,非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
怎么在网上确认收货?
您好,请您登录“我的订单”,查找到您需要确认收货的订单,在操作区域中点击“查看”,在订单详情页面右上角,有“确认收货”按钮,点击此按钮即可。
为什么商品没有签收,而订单查询显示已签收的状态?
您好,请您先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以联系在线客服或致电客服中心联系工作人员处理!
为什么我的订单总是无法提交成功?
您好,可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整;
(2)订单商品库存不足或者库存无货;
(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;
(4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。
支付常见问题
平台支持哪些支付方式?
银联在线支付
不需要开通网银,支持工行,建行,农行,招行等所有银行大额支付。
支付宝支付
无需网银,一次验证,一步支付。
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