锐锢商城常见问题汇总

锐锢商城怎么下单？

1.浏览您要购买的商品，点击“加入购物车”，商品会自动添加到购物车里；

2.如果您需要更改商品数量，需在购物车内商品数量框中输入购买数量；

3.选好商品后点击“立即结算”；

4.详细填写收货人信息、配送方式、发票信息，核对送货清单等信息；

5.确认无误后点击“提交订单”，生成订单并显示订单编号；

6.选择付款方式，点击“进入支付”

7.查看订单详细信息：可进入“我的锐锢”→“我的订单”查看。

购物车常见问题和购物技巧

为什么购物车中显示有货，去结算时无货？

1.在您购买过程中，购物车仅起到预留产品信息作用，不保存实际产品库存，需提交订单后，该产品才实际等待支付，并确认有效支付时间内产品有货

2.可能购物车商品库存已被其他用户锁定，锐锢商城将提供低库存提醒，客户需及时支付，避免此类事件发生

为什么加入购物车后，去结算时价格发生变化?

商品价格：依据活动的起止时间，产品订购的数量和到达金额，活动的折扣与活动福利将产生变化,具体详情可查看该产品参加的活动详情

物流价格：为保证客户商品需求，锐锢商城提供全国网状式订购，但因发货城市的不同，物流费用将产生变化，结算时将提醒客户，由客户确认后进入支付订单。

商品丢失或无法加入购物车?

1.已下柜商品会自动消失；

2.购物车的主商品上限是999个，达到999个时将无法再加入，可以把暂时不需要购买的商品移到我的收藏，待需要时再加入到购物车中；

3.请在登陆状态下添加商品，以便保存到您的账号中，方便您跨终端（手机、电脑等）浏览和购物。

在结算页无法使用金券?

所选择的商品中可能存在特殊商品或不参加活动的商品，具体详情可见活动明细及产品角标

浏览器的兼容性问题，可能会影响顺畅购物

建议您更换浏览器重新订购。

如何反馈意见或建议?

如意见或建议，欢迎致电4000688866客服热线，我们将第一时间为您解答您的疑问谢谢 ！

可以拨打客服热线订购商品吗？

锐锢商城支持电话订购服务，请您登陆锐锢商城注册后在右上角处查到客服热线进行咨询订购

如何查找想要的商品？

可通过商品品类查询商品：例如，我需要购买空压机

步骤一：将鼠标移到锐锢商城首页【产品类别】点击鼠标左键；

步骤二和步骤三：在空压机筛选页面的选项中，找到所需空压机类型，操作购买。

如何填写收货地址？

填写收货地址的操作步骤：

步骤一：先登陆锐锢商城，点击首页左上角【我的锐锢】；

步骤二：点击【用户设置】-【地址管理】进入地址填写页面，然后点击【添加收货地址】即可输入您的收货地址。

购物车商品查看？

将商品加入购物车后可在锐锢商城首页，右上角点击【购物车】即可进入购物车查询、删除商品。

地址不详？

温馨提示：如您无法选择对应地址提交订单，请您咨询身边的朋友或者家人等，请勿随意选择一个相近地址，以免配送区域选择有误，导致后续无法给您进行配送，感谢您的支持和理解。

查看商品性能/规格/参数？

方案一：进入商品详情页面，在商品下方点击“产品详情”、“规格参数”和“包装清单”查看。

方案二：点击商品详情页面中的“售后保障”，可以查询产品售后服务的详情，你也可拨打400客服热线进行咨询。