宽带连接错误678怎么解决？

您是否遇到过宽带连接错误678，远程计算机无响应，在网上查找的答案都是长篇一律，网卡灯亮不亮、lan灯亮不亮...，那些个答案都过时了!经过反复的尝试，小编整理的时下经测试确实可行的几种情况及其解决方法，让你轻松解决宽带错误不求人!希望可以帮到大家!

宽带ADSL拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示：一直上网正常，但某一天突然上不了了，拨号连接时出现“错误678”等提示，一般用户对这种故障是束手无策，有的还怀疑是不是密码被盗了?

总的来说，导致错误678报错的原因有很多，从DSLAM以下(包括DSLAM)只要一个环节出错，都可能出现错误678，如：DSLAM设备问题，机房用户板问题，交接箱以下，主干电缆问题，配线电缆问题，用户户线问题，用户端的MODEM问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错误678。对这种故障的具体原因不太好判断，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的，下面就对这种故障发生的原因和解决办法阐述如下。

什么是错误678

宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应。意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示错误678。简单地说就是网络不通了。

解决方法和处理流程

1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。

2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。

3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置。如“上网助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“上网助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

4、尝试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。

5、关闭ADSL Modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，尝试打开ADSL Modem拨号;

6、如果网卡灯正常，可尝试卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试直接用Modem连接Internt。若能上网，则说明路由器故障，应正确设置路由器或者更换新的路由器。

8、部分Modem供电不足也容易造成错误678，尝试检查Modem电源。

9、可以尝试按ADSL Modem后的Reset钮，恢复Modem默认状态。

10、ADSL Modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来ADSL Modem运转正常，但是就是连接失败，尝试换一个ADSL Modem。

11、联系你所在地区的网络提供商，电信10000、联通10010、铁通10050，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

12、如果是ADSL用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

13、还有一个可能是密码给盗了，可以去服务台修改下密码。

实际解决经验

一、突然出现错误678

电脑未做过任何变动，突然就出现错误678，并且可能电话也忙音打不通。例如：晚上关机都很正常，第二天一起来就开始提示错误678。发生这样状况不用担心，这个是网络供应商的问题，其可能原因有：1、宽带刚刚欠费。2、网络供应商端口问题。

其实大多数的错误678都是这种情况，解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误678，要求其给你刷新下端口，关闭猫等待几分钟再尝试登录。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。

二、频繁出现错误678

经常性的会出现宽带错误678提示，而且等一段时间会自动好，然后又上不去。出现这样的状况就很有可能是你的猫或者电脑的问题了。

相应的解决方法：

1、ADSL Modem 问题，尝试用笔或牙签什么的在猫后面的reset按钮上按几下，可在断电时按，然后再尝试拨号上网，如果还不行，可以考虑更换一个猫试试。

2、线路问题，可以更换网线重新连接试试，也有可能是电话线老化的问题，如果有用到电话分线器，也可检查其是否有问题。

3、系统软件问题，网络软件干涉，例如防火墙、杀毒软件、上网助手什么的，尝试把他们都禁用后再拨号;系统设置原因，尝试删除并重新建立宽带连接并拨号尝试;如果你不记得你确实改动过什么，那么就重做系统吧....肯定比你找原因解决要快和方便的多。

4、电脑问题，在排除一般性的软件问题后，接下来就可能会是疑难杂症了;特定电脑上不了网，换其他电脑拨号就能上，可能是你的ADSL Modem绑定了及其网卡的MAC码，首先，可以尝试修改电脑的MAC码为能上那台电脑的，其次可以尝试连接猫进入192.168.1.1或者其他地址 (猫的说明书上有)查看是否有设置绑定MAC码;还有一种可能是开启了100m自适应模式不可拨号，可以尝试改成10m模式拨号。