万象服务员工端

万象服务员工端最新版（原名：朝昔App员工端）是一款专为物业行业员工量身定制的智能办公软件，致力于为物业服务人员提供全方位的移动办公解决方案。该软件通过数字化手段重构传统物业服务流程，让物业管理工作更加高效便捷。员工只需一部手机，即可随时随地处理日常工作事务，包括查看每日报修工单、接收业主投诉建议、在线处理工单任务、查阅详细房屋档案信息，还能通过智能催缴功能提升物业费收缴效率。

官方介绍

作为物业服务行业的数字化转型利器，万象服务员工端实现了物业管理全流程的线上化、移动化办公。该软件深度优化了传统工单处理流程，创新性地整合了管家服务、品质检查、员工管理、流程管控等核心功能模块。通过标准化客户服务流程，显著提升物业服务质量和工作效率，为物业企业提供精准的客户满意度分析数据，助力企业持续优化服务品质，打造智慧物业服务新标杆。

主要功能

智能工单系统

支持一键快速报单，智能分派工单任务

专业团队实时响应，工单处理进度全程可追踪

历史工单归档管理，便于数据统计与分析

个性化工作台

按岗位智能配置工作界面，快速进入工作状态

工作成果数字化呈现，业绩表现一目了然

支持自定义快捷入口，提升工作效率

即时通讯系统

内置专业沟通平台，实现业主、同事无缝对接

消息实时提醒，确保重要信息及时传达

支持文字、语音、图片等多种沟通方式

智能打卡考勤

创新拍照打卡功能，记录工作精彩瞬间

考勤数据实时同步，出勤情况随时掌握

支持多地点打卡，适应物业工作特殊需求

专业服务

智慧物业管理

投诉报修在线处理，预约审核一键完成

设备设施台账管理，资产信息清晰可查

业绩数据分析

多维数据报表展示，工作成果直观呈现

业绩趋势智能分析，助力个人能力提升

移动巡检系统

巡检任务实时推送，异常情况即时上报

巡检路线智能规划，确保工作无遗漏

贴心客户服务

专属管家服务模式，建立长效沟通机制

客户需求精准把握，服务满意度持续提升

社区互动平台

社区资讯及时推送，增进邻里互动交流

活动报名线上开展，丰富业主社区生活

使用说明

采用集中式员工信息管理模式，确保团队沟通高效顺畅。系统支持工作任务动态调整，可根据实际情况灵活调配人力资源。内置智能数据分析引擎，一键生成可视化报表，为管理决策提供数据支撑。通过标准化服务流程和数字化管理工具，有效提升物业服务品质，持续优化业主满意度。

更新日志

v2.2.9.2020900版本

新增EHS/承接查验/商品配送工单的提报和处理功能

客户档案模块优化，支持查看在途工单状态

修复若干已知问题，提升系统稳定性

v2.2.8.2020800版本

计划性任务功能升级，新增抄表支持

运营宣传模块增强，支持转发至企微朋友圈

催缴功能优化，新增清欠赠星激励措施

v2.2.7.2020701版本

新增事件中心功能，集中管理各类服务事件

优化催缴记录上传方式，调整相关提示文案

客户拜访任务升级，支持推送拜访确认函

v2.2.6.2020600版本

工单系统接入设备设施台账数据

新增工单延长处理时效功能

房屋类任务支持向业主推送服务报告

v2.2.0.2020000版本

房屋信息展示更全面，支持查看详细面积数据

新增车位使用权归属查询功能

界面交互优化，操作体验更流畅

v2.1.9.2010901版本

语音报事工单支持语音转文字功能

新增工单质检任务查看与处理功能

客户详情页展示上次管家评价结果

v2.1.8.2010800版本

优化房号显示逻辑，优先展示房号别名

支持移动端质检计划性作业任务

修复部分系统兼容性问题

v2.1.5.2010500版本

对接盖雅系统，实时展示员工在岗状态

取消员工手动修改在岗状态功能

优化系统性能，提升运行效率

v2.1.4.2010400版本

学校业态工单提报优化，隐藏单元层级建筑

计划性作业支持学校和街道业态工单提报

客户档案新增标签管理功能

v2.1.1.2010100版本

派单/转单流程优化，展示员工手机号码

楼栋钥匙开门交互体验升级

催缴助手新增开发商费用收取功能

v2.0.7.2000700版本

催缴和临时收费支持支付宝二维码

催缴助手网格筛选新增车位数据

优化系统稳定性，修复已知问题

v2.0.6.2000600版本

推广看板新增运营状态筛选项

上线工单督办功能，提升处理效率

界面细节优化，提升用户体验