千牛

淘宝卖家版app的官方移动端应用名为千牛，由阿里巴巴集团专为电商商家打造的一站式店铺运营管理工具。这款应用整合了商品管理、订单处理、客户评价及即时客服等核心功能，让商家能够随时随地掌握店铺运营动态。无论是商品库存、交易订单、售后处理还是买家咨询，所有关键数据都能实时同步至移动端，帮助商家快速响应各类经营需求，有效提升店铺管理效率，实现业绩增长。

软件亮点

清新精致的界面风格，给您全新视觉感受。

可添加阿里巴巴会员为好友，交流随心随意。

打造个人“旺旺群”，和同城、志同道合的朋友。

好友验证功能，避免垃圾广告给您的骚扰。

动态表情又多了，你我传情达意，美滋滋。

用关键字搜索添加好友，结交兴趣相投的朋友。

截图帖图功能，宝贝图片想发就发。

功能介绍

商品管理工具

支持扫码或拍照发布宝贝，智能抠图提升发布效率

从图片空间选图发布，PC手机无缝衔接

随时保存草稿，误操作也不怕啦

一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存，批量上下架，大幅提升效率

复制宝贝链接，分享宝贝给旺旺好友，满足您的推广需求

订单管理工具

待付款订单支持备注、改价、关闭

待发货订单支持扫码发货、改地址，对于多SKU订单，还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号

售后订单可以在手机端操作同意或拒绝，还可以延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史

评价管理工具

查看信用分/等级、DSR、评价数统计

评价买家，或者查看、回复买家的评价，还支持批量操作喔

全新的客服消息和系统消息

输入时自动联想快捷短语，提升接待效率

长按消息会话添加星标，标记重要客户

整合四大系统消息分类，主次分明，清晰明了

右上角点击"..."进入后，支持"一键已读"

更多营销工具和玩法

官方优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券

手机端可以查看可报名活动，可以直接从手机报名大促活动，提报商品

整合多渠道营销玩法，集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页。新增一键分享能力，助力商家高效获取站外流量

全新头条2.0

头条频道大改版，升级为问答、课程、直播

助您把握平台动态，课程直播提升经营能力

账号登录提效，子账号管理升级

支持识别手机号一键登录、扫脸登录

手机端可新建、管理子账号，设置岗位权限

手机端可处理子账号发起的各种审批任务

淘宝卖家版app教程

怎么设置自动回复

主账号或有"欢迎语"权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【...】，点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。

设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板。

欢迎语文案话术（最多不能超过80个字）、关联问题（支持勾选4个关联问题）。

设置好后，消费者从店铺或商品详情页。

注意：

仅主帐号/客服主管可进行管理（即子账号被授"欢迎语"权限）。

千牛手机版仅支持配置通用模版，不支持配置自定义时间和商品模版，若有需要，可在PC端进行设置。

怎么交押金（保证金）

建议开店后可以先发布商品，店铺产生订单后再缴纳保证金。

新版：【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。

旧版：【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。

怎么退保证金

目前保险保证金产品正在升级中，升级期间暂不开放购买，因此当您退出成功后，暂无法重新订购。

点击页面的退出保险。

进入到保险页面后，点击退出保障。

更新日志

v9.8.390版本

BUG修复。

应用截图